深夜11时27分，吉林省长春市南关区环城社区的一栋居民楼下，环城社区维修工人蒋胜龙停好摩托车，背起工具包，三步并作两步迈上台阶，敲响二楼住户的门。
“蒋师傅，烧水时家里突然跳闸，现在一片漆黑，您快给看看该咋整。”手电光扫过家中的插座、电器，蒋胜龙掀开配电箱，精准地将漏电保护器复位，住户家中重现光亮。
“没啥大事，热水壶插头换个新的就行。”蒋胜龙一边收拾着工具包，一边安慰着住户，“下次遇到跳闸别着急，随时打我电话！”
今年是蒋胜龙从事社区维修工作的第三十七个年头。在他的工具包里，测量电压电流的万用表，维修水管的扳手、钳子等工具塞得满满当当。“在社区里做维修工作，就得当好‘多面手’。”蒋胜龙说，“居民生活中遇到的问题复杂多样，要想服务好各类需求，就得钻进去、沉下去，练好十八般武艺。”
经过年复一年的自学、训练、实践，蒋胜龙在维修方面的知识越来越全、手艺越来越精。社区居民也都认准了蒋胜龙的“金字招牌”，无论家里是漏水还是断电，“找蒋叔，准能行。”
现在，蒋胜龙还新增了线上“问诊”服务。居民拍摄视频传至维修群或者给他打视频电话，他能通过插座焦痕判断线路问题，听水阀异响锁定堵塞管道。
这些年，蒋胜龙腾出时间向年轻维修工传授经验。“过去修100次积累的好做法，现在要变成人人能用的标准模式。”蒋胜龙介绍，维修团队构建起快速响应机制，维修工人接到需求后5分钟即可到达现场，普通问题30分钟内解决，复杂问题4小时内解决，特殊复杂问题1天内形成解决方案，让居民的需求第一时间得到回应。
来源：人民日报