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📏 服务标准：
客户永远是对的；
客户满意度是检验工作的唯一标准；
服务人员代表着企业的形象，必须接受专业培训；
服务要周到、细致、快捷、优质；
超越客户期望，让客户喜出望外。

📝 服务总则：
一切以满足客户需求为前提；
对非技术性问题，应即时解答，不推诿；
对于不能立即解决的问题，要告知客户准确的回复时间；
对于复杂问题解决不了的问题，要向客户道歉并记录下来，专人转交技术部门处理。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌保险柜关不上门的主要原因及解决方法如下‌：

‌锁栓处于伸出锁定状态‌：需要按开门方式操作使锁栓回缩后再关门。‌
1
2
‌箱、柜内储物太多‌：导致门与储物相碰，需要整理箱、柜内储物。
‌门后铰链处的水平顶杆未复位‌：需要将门背后的水平顶杆左右方向推动几次复位。
‌门后罩壳固定螺钉掉落‌：需要检查罩壳松动情况，紧定螺钉。
‌保险箱、柜放置倾斜‌：需要将保险箱、柜放置水平，避免门与门框碰擦。
‌锁舌卡住‌：可能是锁舌被脏物挡住，需要清理锁舌周围的杂物。‌
3
‌电源不足‌：需要外接电源或者使用应急钥匙配合开启保险柜，更换电源。
‌预防保险柜门关不上的措施‌：

‌轻开轻关‌：使用时要轻开轻关，防止重物和钝器损坏保险柜。‌
4
‌定期检查‌：定期检查保险柜的各个部件是否松动或损坏，及时维修或更换。‌
5
‌保持整洁‌：保持保险柜内部整洁，避免异物进入硬件，造成损坏或卡塞。
通过以上方法，可以有效解决保险柜关不上的问题，并预防类似情况的发生。

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