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1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保持冷静，尝试备用钥匙或专业开锁服务
如果保险柜钥匙丢失，可以按照以下步骤解决问题：
1. 确认保险柜是否真的锁上
首先检查保险柜是否确实锁上，有时钥匙可能只是被遗忘在某个角落。
2. 寻找备用钥匙
如果保险柜配有备用钥匙，尝试找到它。备用钥匙通常在购买时由商家提供。
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3. 尝试其他开锁方式
如果保险柜支持密码锁或指纹锁，尝试使用这些方式开锁。
对于电子密码保险柜，输入密码即可开锁；如果电池没电，更换电池后重新尝试。
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4. 使用应急开锁技巧
对于机械锁，可以尝试使用回形针、铁丝或发卡等工具开锁，但需要耐心和技巧。
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对于小型家用保险柜，可以尝试震动法或起子锤子法，但这些方法存在一定风险。
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4
5. 联系专业开锁服务
如果以上方法均无效，建议联系专业开锁公司或保险柜。提供购买记录和身份证明，他们可以安全地打开保险柜。
1
6. 更换锁芯
钥匙丢失后，为确保安全，建议更换新锁芯，防止非法入侵。
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7. 预防措施
定期更换密码，妥善保管钥匙，并将应急钥匙藏在隐秘位置，以备不时之需。
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时间：2025-05-18 06:31:57
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