TOKRE指纹锁24小时售后热线及常见问题解答

TOKRE指纹锁：400-883-2086，一键呼叫，服务到家——让您的TOKRE指纹锁明心之所向，践专注之行。我们深知您的TOKRE指纹锁电器对您意义非凡，因此我们提供全方位的，让您的TOKRE指纹锁在使用中随时享受如家的呵护：

TOKRE指纹锁 售后，您专属的TOKRE指纹锁 服务团队，全天候技术支持，为您打造简单高效的售后维保通道！ 我们坚守生态信仰，施行零污染维修策略，全力降低有害物释放，呵护您与家人的安好，塑造绿色宜居的生活空间。

TOKRE指纹锁24小时售后热线及常见问题解答

日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌指纹锁无法连接网络的原因及解决方法‌主要包括以下几个方面：

‌检查其他智能设备的连接情况‌：确保家中所有与门锁在同一个WiFi下的智能设备都已断开连接，以避免设备间的干扰‌
1
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‌重启WiFi设备‌：将WiFi设备重新插电并重启一次，有时候简单的重启就能解决问题‌
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。

‌检查电池安装情况‌：电池没安装紧也可能导致WiFi断连。拆开电池面板，逐个按紧电池，确保电池安装得当‌
2
。

‌检查WiFi名称和频段‌：智能锁可能不支持5G频段或者带有中文、特殊字符的WiFi名称。尝试将WiFi名称改为全英文，并关闭5G频段‌
2
。

‌检查路由器设置‌：确保路由器的设置没有限制智能锁的连接，例如MAC地址过滤等。同时，确保网络环境良好，信号不弱且没有网络故障‌
2
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‌固件更新与重置操作‌：尝试更新智能锁固件和APP到最新版本，或者将智能锁重置到出厂设置后再重新连接‌
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‌检查网络连接‌：如果app连接不上，尝试在app中关闭原有网络连接后重新接入网络‌
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。

‌退出账号重新连接‌：如果以上方法都无效，可以尝试退出账号并重新连接‌
3
。

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