如果您的人民币破损了，可以采取以下步骤进行兑换：
直接兑换：
您可以直接携带破损的人民币前往任意银行的营业网点柜台进行兑换。银行会根据人民币的破损程度进行估值兑换。需要注意的是，如果人民币票面缺损达到1/2或因为污损、水湿等已经不能进行真假的辨认，则银行将不予兑换。
全额兑换条件：
如果人民币票面残缺部分不超过五分之一，且其余部分的图案、文字能照原样连接，那么可以全额兑换。
半额兑换条件：
如果人民币票面残缺超过五分之一但不超过二分之一，且剩下部分的图案和文字比较完整，可以按原面值的半数进行兑换，但原人民币需要回收且不可流通使用。
沟通与投诉：
如果您在兑换过程中遇到问题，比如银行工作人员拒绝兑换，您可以尝试与银行进行协商沟通，或者向银行的高级管理人员反映情况。如果协商无果，您可以收集相关证据并投诉至中国银监会。如果投诉仍然无效，您可以通过法律途径起诉银行，维护自身合法权益。
注意点：
在兑换破损人民币时，请确保携带足够的证明材料，如破损人民币的详细照片、兑换申请表等，以便银行工作人员进行准确的评估和兑换。同时，如果破损人民币是由于人为恶意涂改、剪切、拼凑等，则可能无法兑换。
通过以上步骤，您应该能够顺利兑换破损的人民币。如果遇到特殊情况，建议及时咨询当地银行或相关金融机构以获得更详细的指导和帮助。